Chat203 · Términos · Anexo de datos · Privacidad · Subencargados · English

Chat203 Términos del servicio

Versión 1.7 (2026-10-28). En vigor. Si hay diferencias entre las versiones, la versión en inglés prevalece.

Versión: 1.7 (2026-10-28) · Fecha de entrada en vigor: 28 de octubre de 2026

IMPORTANTE: LEE ESTO. Estos Términos incluyen una cláusula de arbitraje vinculante y una renuncia a acciones colectivas que afectan tus derechos legales. Al usar Chat203, aceptas resolver las disputas mediante arbitraje individual.

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, instalar el widget de Chat203 o usar Chat203 de cualquier otra forma (el "Servicio"), reconoces que has leído y entendido estos Términos del servicio ("Términos") y que aceptas quedar obligado por ellos. Si aceptas en nombre de un negocio, confirmas que estás autorizado para obligar a ese negocio, y "tú" se refiere a ese negocio. Confirmas que tienes al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Estos Términos son un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Cabana West Real Estate FL, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida que opera bajo el nombre comercial Cabana West ("Cabana West", "nosotros"). Tu aceptación se registra con fecha y hora para fines de cumplimiento legal y verificación.

2. Descripción del servicio

Chat203 es un asistente de chat con inteligencia artificial, bilingüe (inglés y español), que los negocios agregan a sus propios sitios web. El Servicio ofrece:

(a) Un widget de chat que se instala con una etiqueta de script o con un plugin de plataforma. (b) Un asistente de IA que responde a los visitantes usando el contenido que el negocio proporciona o aprueba: su sitio web (mediante rastreo), archivos subidos y preguntas y respuestas escritas. (c) Transferencia al equipo humano del negocio, una bandeja de entrada en vivo, horarios de atención y mensajes fuera de horario. (d) Captura de contactos y su entrega por correo electrónico, webhook o integraciones de terceros. (e) Un panel web y una aplicación móvil complementaria para administrar el asistente, su conocimiento, sus reglas y sus estadísticas.

Planes. Los planes tienen un precio mensual fijo. No cobramos por respuesta, por miembro del equipo ni por transferencia a una persona. Cuando un plan pago llega a su cuota de conversaciones, el asistente sigue respondiendo. Te avisaremos y te ofreceremos una mejora de plan, pero no lo silenciaremos. Los planes gratis y de prueba dejan de iniciar nuevas conversaciones de IA al llegar a su cuota mensual; hasta que la cuota se reinicie, a los visitantes nuevos se les ofrece un formulario para dejar sus datos de contacto, y las conversaciones ya iniciadas continúan. El límite mensual de gasto en IA que tú fijas es aparte: cuando se alcanza, las respuestas de IA se pausan hasta el mes siguiente y a los visitantes se les ofrecen tus opciones de hablar con una persona o dejar un mensaje. La facturación, la renovación y la cancelación están en la sección 13.

3. Inteligencia artificial: qué es y qué no es

LAS RESPUESTAS DE LA IA PUEDEN SER INCORRECTAS Y NO ESTÁN GARANTIZADAS. El Servicio se basa en modelos de lenguaje de inteligencia artificial automatizados. RECONOCES Y ACEPTAS EXPRESAMENTE QUE: (a) el asistente genera respuestas de forma probabilística a partir de tu contenido y de modelos de IA de terceros; (b) el asistente es propenso a errores, "alucinaciones", resúmenes desactualizados, malas interpretaciones, inexactitudes y declaraciones incompletas; y (c) CABANA WEST NO GARANTIZA NI ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LA EXACTITUD, FIABILIDAD, INTEGRIDAD, OPORTUNIDAD, LEGALIDAD O UTILIDAD DE NINGUNA RESPUESTA, DECLARACIÓN O ACCIÓN DEL ASISTENTE. Lo diseñamos para responder solo a partir de tu contenido aprobado y para ofrecer una persona cuando no está seguro.

Contratista independiente; sin relación de agencia. Chat203 y Cabana West actúan únicamente como proveedores independientes de infraestructura de software. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE CONSIDERARÁ A CHAT203, CABANA WEST O SUS DESARROLLADORES COMO AGENTE, EMPLEADO, FIDUCIARIO, SOCIO O REPRESENTANTE DE TU NEGOCIO. Cualquier resultado o declaración del asistente en tu sitio web se considera legalmente una declaración comercial tuya, hecha bajo tu instrucción directa y tu autoridad aparente. Eres el único responsable de revisar, auditar y mantener la exactitud de tu base de conocimiento.

Disputas entre tú y tus visitantes. Toda interacción, comunicación, transacción y disputa entre tú y un visitante de tu sitio web es exclusivamente entre tú y ese visitante. Cabana West no es parte de ella, no tiene obligación de participar, responder, mediar, investigar ni defender ninguna queja, reclamación, demanda o procedimiento que surja de ella, y no asume responsabilidad alguna por nada que se diga, prometa, compre, venda o haga entre tú y tus visitantes. Cualquier queja de ese tipo que recibamos te será reenviada y tú la atenderás. Si aun así se nos nombra o se nos involucra en un asunto de ese tipo, la sección 11 se aplica en su totalidad y nos reembolsarás todos los costos en que incurramos, desde el primer dólar.

Intentos de manipular al asistente. Los visitantes y otros terceros pueden intentar engañar, presionar o manipular al asistente para que ignore sus instrucciones o diga cosas fuera de tu contenido aprobado (lo que a veces se llama "inyección de instrucciones" o "jailbreaking"). Incorporamos protecciones contra esto, pero no podemos impedir todos los intentos. Cabana West no es responsable de ninguna respuesta producida como resultado de un intento así.

Siempre se informa. El widget informa a cada visitante, al inicio y cada vez que lo pregunte, que está interactuando con un asistente de IA. Puedes reformular este aviso, pero no puedes disfrazarlo, ocultarlo, suprimirlo ni modificarlo para hacer creer a un visitante que el asistente es un ser humano.

No es asesoría profesional. El asistente no da ni puede dar asesoría profesional con licencia de tipo legal, médico, psiquiátrico, de salud mental, terapéutico, financiero, de inversión, fiscal o de seguros. Te está estrictamente prohibido configurar o presentar el Servicio para esos fines.

Seguridad en crisis. Si un visitante usa lenguaje de crisis o de autolesión, el asistente deja de generar respuestas y muestra recursos de crisis (incluida la Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis). No tienes derecho a anular ni desactivar estas protecciones de seguridad vital.

Sin promesas fuera de tu contenido. El asistente no debe prometer precios, descuentos, reembolsos, fechas de entrega ni condiciones contractuales que no estén en tu contenido aprobado. Si tu contenido está equivocado o desactualizado, también lo están las respuestas. Mantenerlo exacto es tu responsabilidad.

4. Tus responsabilidades como negocio

Eres el único responsable de:

Tus propias copias. ERES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CONSERVAR TUS PROPIAS COPIAS DE CUALQUIER DATO QUE NECESITES. Tu panel te permite exportar tus conversaciones y contactos en cualquier momento; consulta las secciones 7 y 12 sobre retención y sobre los datos después de la terminación.

Reporte y remedio exclusivo. Si detectas un error, defecto o vulnerabilidad en el Servicio, debes notificarnos de inmediato. Al recibir el aviso haremos esfuerzos razonables para investigarlo y corregirlo. DICHA CORRECCIÓN ES TU ÚNICO Y EXCLUSIVO REMEDIO. Ninguna obligación de corregir genera responsabilidad por daños de ningún tipo.

No tenemos ninguna relación con tus visitantes ni asumimos ningún deber hacia ellos.

5. Usos prohibidos

No puedes usar el Servicio:

Negocios y contenidos restringidos. No atendemos, y no puedes usar el Servicio para, ningún negocio o contenido que sea ilegal donde operas o donde están tus visitantes, ni que entre en alguna de estas categorías: entretenimiento para adultos, pornografía, servicios de acompañantes, prostitución u otros servicios sexuales; armas de fuego, municiones, explosivos u otras armas; drogas ilegales, parafernalia de drogas, cannabis, CBD, tabaco, vapeo u otras sustancias restringidas por edad; juegos de azar, apuestas, loterías o sorteos; ofertas de criptomonedas, forex, mercadeo multinivel, esquemas piramidales o de "hazte rico rápido"; préstamos de día de pago, cobranza de deudas, reparación de crédito o fianzas; mercancía falsificada o robada; contenido que promueva el odio, la violencia, el terrorismo, la discriminación o el acoso contra cualquier persona o grupo; o cualquier negocio que nuestro procesador de pagos prohíba. Podemos rechazar, suspender o cerrar cualquier cuenta que resulte estar en una de estas categorías (sección 12), se haya declarado o no al registrarse.

Los negocios financieros solo pueden usar el Servicio con nuestro perfil de seguridad estricto, que aplicamos automáticamente.

6. Licencia de rastreo del sitio web

Nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para acceder, rastrear, copiar y procesar los sitios web y dominios que registres en tu cuenta, únicamente para prestarte el Servicio. Confirmas que eres propietario o controlas esos dominios. Rastreamos solo los dominios que registres, respetamos robots.txt y volvemos a rastrear según el calendario que tú controlas. Puedes quitar un dominio o una fuente en cualquier momento.

7. Tus datos, los datos de los visitantes y nuestro rol

Proveedor de servicios / encargado del tratamiento. Procesamos las conversaciones y los contactos de tus visitantes en tu nombre y bajo tus instrucciones, como tu proveedor de servicios (CCPA/CPRA) y encargado del tratamiento (leyes de tipo GDPR). No vendemos ni compartimos esos datos, y los usamos solo para prestar, proteger y mejorar el Servicio para ti.

Sin uso entre negocios. Nunca usamos las conversaciones, los contactos ni el contenido de un negocio para responder, entrenar o mejorar el asistente de otro negocio.

Proveedor de IA. Las conversaciones se envían a nuestro proveedor de modelos de IA para generar las respuestas, bajo condiciones que le prohíben entrenar sus modelos con esos datos. Nuestros subencargados actuales están listados en chat203.com/subprocessors. Actualizaremos esa lista antes de agregar un nuevo subencargado.

Retención. Las conversaciones se conservan durante el período de retención fijado en tu cuenta (365 días por defecto) y los contactos durante su propio período (730 días por defecto); después se eliminan automáticamente. Puedes exportar tus datos y eliminar los datos de un visitante en cualquier momento desde tu panel.

Propiedad. Tu contenido, conversaciones y contactos siguen siendo tuyos. Nos otorgas la licencia necesaria para almacenarlos, procesarlos y mostrarlos con el fin de prestar el Servicio.

8. Propiedad y propiedad intelectual

Todo el software, las funciones, el diseño, el código, los gráficos, los logotipos y las marcas del Servicio pertenecen a Cabana West y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar ni distribuir ninguna parte del Servicio; aplicar ingeniería inversa ni extraer su código fuente, sus instrucciones (prompts) o sus modelos; usar nuestras marcas sin permiso escrito; crear obras derivadas; ni sublicenciar, vender o transferir tu acceso.

Mostrar el widget. Mientras tu cuenta esté activa y al día, puedes mostrar el widget y cualquier aviso "Powered by Chat203" en los dominios registrados en tu cuenta, exactamente como el Servicio los presenta, y en ningún otro lugar. No puedes alterar, ocultar ni imitar el widget ni nuestras marcas; presentar a Chat203 como si respaldara, patrocinara, se asociara con tu negocio o diera fe de él; ni usar nuestro nombre o logotipo en tu propia publicidad sin nuestro permiso por escrito. Podemos desactivar el widget en cualquier página o sitio que infrinja estos Términos, y podemos exigirte que corrijas o elimines cualquier uso de nuestras marcas.

Comentarios. Si nos envías ideas, sugerencias o comentarios, podemos usarlos libremente, sin ninguna obligación ni pago hacia ti.

9. Exclusión de garantías: "tal cual" y "según disponibilidad"

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SERVICIO, LA DOCUMENTACIÓN Y TODO EL SOFTWARE SE PRESTAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", CON TODOS SUS FALLOS, DEFECTOS Y ERRORES, Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO.

CABANA WEST, EN SU PROPIO NOMBRE Y EN EL DE SUS MIEMBROS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, CONTRATISTAS Y DESARROLLADORES, RECHAZA EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD, GOCE PACÍFICO, EXACTITUD, INTEGRACIÓN DE SISTEMAS, AUSENCIA DE MALWARE O DEFECTOS DE CÓDIGO Y NO INFRACCIÓN.

SOFTWARE EN DESARROLLO ACTIVO Y ERRORES DE SISTEMA PREVISIBLES. RECONOCES EXPRESAMENTE QUE EL SERVICIO EVOLUCIONA RÁPIDAMENTE Y ESTÁ EN DESARROLLO ACTIVO CONTINUO. LAS ACTUALIZACIONES DE CÓDIGO, LAS MIGRACIONES DE BASE DE DATOS, LAS CAÍDAS DE LOS MODELOS DE IA DE TERCEROS Y LAS MODIFICACIONES DE INFRAESTRUCTURA PUEDEN OCURRIR EN CUALQUIER MOMENTO SIN PREVIO AVISO Y PUEDEN CAUSAR: (I) INTERRUPCIONES, TIEMPO FUERA DE SERVICIO O LATENCIA; (II) PÉRDIDA, CORRUPCIÓN, DESTRUCCIÓN O EXPOSICIÓN DE DATOS, TRANSCRIPCIONES O ARCHIVOS ADJUNTOS; (III) RESPUESTAS DE IA INEXACTAS, OFENSIVAS O ENGAÑOSAS; (IV) VULNERABILIDADES DE SEGURIDAD O ERRORES DESCONOCIDOS PARA NOSOTROS EN EL MOMENTO DEL DESPLIEGUE.

ASUMES LA RESPONSABILIDAD Y EL RIESGO PLENOS Y EXCLUSIVOS DE USAR EL SOFTWARE, EVALUAR SU DESEMPEÑO E IMPLEMENTAR CONTROLES INTERNOS ADECUADOS, COPIAS DE SEGURIDAD INDEPENDIENTES DE TUS DATOS Y VERIFICACIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE. CABANA WEST RECHAZA TODA RESPONSABILIDAD POR ACCIONES REALIZADAS U OMITIDAS CONFIANDO EN EL SERVICIO.

Servicios de terceros. El Servicio funciona con servicios que no operamos, como plataformas de sitios web, servicios que alojan complementos, CRM, herramientas de automatización, proveedores de correo y proveedores de modelos de IA. No somos responsables de ellos, de su disponibilidad ni de sus cambios. Tu uso de ellos se rige por sus propios términos, y cualquier disputa con ellos es entre tú y ellos.

10. Limitación de responsabilidad: "el escudo"

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

(a) EN NINGÚN CASO CABANA WEST, SU MATRIZ, AFILIADOS, GERENTES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, DESARROLLADORES INDEPENDIENTES, CONTRATISTAS, AGENTES, PROVEEDORES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES, BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL O DE EQUIDAD (YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL [INCLUIDA LA NEGLIGENCIA ACTIVA, PASIVA O COMPARATIVA, LA RESPONSABILIDAD OBJETIVA O LA RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS], DE INDEMNIZACIÓN, LEGAL O DE OTRO TIPO), POR: (I) DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENTES; (II) PÉRDIDA DE INGRESOS, GANANCIAS, REPUTACIÓN COMERCIAL, FONDO DE COMERCIO, CLIENTES, CONTRATOS O AHORROS PREVISTOS; (III) INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, TIEMPO FUERA DE SERVICIO DE EQUIPOS O SERVIDORES, O INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO; (IV) CORRUPCIÓN, ROBO, FUGA, PÉRDIDA O DESTRUCCIÓN DE DATOS, PROSPECTOS O ARCHIVOS ADJUNTOS; O (V) RECLAMACIONES DERIVADAS DE CUALQUIER DECLARACIÓN, COTIZACIÓN DE PRECIO, COMPROMISO, INFORMACIÓN ERRÓNEA O "ALUCINACIÓN" GENERADA POR EL ASISTENTE DE IA.

(b) TOPE ACUMULADO DE RESPONSABILIDAD. LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE CABANA WEST DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS O DEL SERVICIO, O RELACIONADA CON ELLOS, NO EXCEDERÁ LA MAYOR DE ESTAS CANTIDADES: (I) EL MONTO TOTAL EFECTIVAMENTE PAGADO POR TI A CABANA WEST BAJO ESTOS TÉRMINOS EN EL (1) MES INMEDIATAMENTE ANTERIOR AL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN, O (II) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US$100.00). ESTE TOPE SE APLICA A TODOS LOS PLANES, INCLUIDOS LOS PLANES GRATUITOS, PILOTO, BETA Y DE PRUEBA.

(c) FALLA DEL PROPÓSITO ESENCIAL. LAS LIMITACIONES, EXCLUSIONES Y RENUNCIAS DE ESTA SECCIÓN SE APLICAN INCLUSO SI CUALQUIER REMEDIO PREVISTO EN ESTOS TÉRMINOS FALLA EN SU PROPÓSITO ESENCIAL, E INDEPENDIENTEMENTE DE QUE CABANA WEST HAYA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. ACEPTAS QUE LAS TARIFAS COBRADAS POR EL SERVICIO REFLEJAN ESTA DISTRIBUCIÓN DEL RIESGO Y QUE CABANA WEST NO CELEBRARÍA ESTE ACUERDO SIN ESTAS LIMITACIONES.

11. Indemnización y protección frente a pérdidas directas

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemnes a Cabana West Real Estate FL, LLC, a sus miembros, gerentes, directivos, empleados, desarrolladores de software independientes, agentes, licenciantes y afiliados (las "Partes Indemnizadas") frente a todas las reclamaciones, acciones, demandas, requerimientos, responsabilidades, daños, pérdidas, multas, sanciones, acuerdos, costos y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados, honorarios de peritos y costos de investigación interna) que surjan de o se relacionen con:

(a) tu acceso al Servicio, al panel, a los complementos o al widget, o su uso; (b) tu contenido de conocimiento, documentos subidos, URL rastreadas o configuración; (c) cualquier declaración, alucinación, compromiso, garantía de precio o tergiversación hecha por el asistente a cualquiera de tus visitantes o a terceros; (d) cualquier supuesta violación, por ti o por tu asistente, de leyes federales o estatales de protección al consumidor, de publicidad engañosa o de reglas sobre reseñas (incluida la 16 CFR Parte 465 de la FTC); (e) cualquier supuesta reclamación por interceptación de comunicaciones, grabación de llamadas, privacidad o interceptación legal (incluidas la Ley de Invasión de la Privacidad de California [CIPA, Código Penal de Cal. § 631], la Ley de Seguridad de las Comunicaciones de Florida [Fla. Stat. cap. 934], la ECPA o la invasión de la privacidad del derecho común) derivada de las interacciones de los visitantes de tu sitio web con el widget de chat; (f) tu falta de aviso adecuado o de obtención de los consentimientos de los visitantes legalmente exigidos para la grabación de datos, el reenvío de prospectos, el procesamiento por IA de terceros o las comunicaciones comerciales salientes (incluidas la TCPA y CAN-SPAM); (g) cualquier incumplimiento de tus declaraciones, garantías o compromisos en estos Términos; (h) cualquier disputa entre tú y cualquiera de tus clientes, visitantes del sitio web, miembros del equipo o contratistas; y (i) cualquier solicitud legal, citación, orden o investigación relativa a ti o a tus datos, incluidos nuestros costos y honorarios de abogados para responder a ella.

Cobertura de daños directos. Esta indemnización no se limita a reclamaciones de terceros. Se extiende plenamente a cualquier pérdida directa, costo de remediación forense, multa regulatoria o daño comercial que sufra Cabana West como resultado de tus acciones no autorizadas, tu contenido ilícito o tu incumplimiento de estos Términos, incluida cualquier interrupción causada a nuestros demás clientes.

Procedimiento de defensa. Cabana West se reserva el derecho, a tu costa, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por tu parte, y aceptas cooperar plenamente con nuestra defensa. No podrás llegar a un acuerdo sobre ninguna reclamación sin el consentimiento previo por escrito de Cabana West. Esta indemnización sobrevive a la terminación de tu cuenta.

12. Terminación de tolerancia cero

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta de inmediato y sin previo aviso por cualquier violación de estos Términos, o por cualquier motivo a nuestra entera discreción. Reconoces que:

Las causas de terminación inmediata incluyen, entre otras: abuso del Servicio, un tipo de negocio o uso prohibido (sección 5), acoso, actividad ilegal o cualquier conducta que consideremos dañina para el Servicio, nuestros clientes o sus visitantes.

LA ACTIVIDAD ILEGAL ESTÁ ABSOLUTAMENTE PROHIBIDA. Cooperaremos plenamente con las autoridades y cumpliremos con cualquier solicitud, orden, citación u orden judicial legítima. NO TIENES EXPECTATIVA DE PRIVACIDAD sobre tus datos frente a dichas solicitudes, y podemos preservar y divulgar tus datos sin avisarte cuando la ley lo permita o lo exija.

QUEJAS Y NUESTRA DISCRECIÓN: Podemos suspender o cancelar tu cuenta al recibir una queja o acusación, esté o no comprobada, a nuestra entera discreción. Si tu conducta al usar el Servicio nos causa daño reputacional, difamación, pérdida financiera, interrupción operativa, exposición regulatoria o daño de cualquier otro tipo, nos reservamos todos los derechos y recursos disponibles contra ti, incluida la recuperación de daños y costos.

Sin obligación de supervisar. No tenemos obligación de supervisar tu contenido, tu configuración ni tus conversaciones. Podemos revisar, desactivar o eliminar cualquier contenido, fuente o exhibición del widget en cualquier momento, sin previo aviso, si creemos que infringe estos Términos o la ley, o que crea un riesgo para nosotros, nuestros clientes o sus visitantes.

Verificación del cumplimiento. Cuando te lo pidamos, nos darás, dentro de 10 días, la información exacta que razonablemente necesitemos para confirmar que cumples estos Términos (por ejemplo, a qué se dedica tu negocio y dónde opera). No responder, o responder de forma inexacta, es causa de suspensión.

Quién controla una cuenta. Si hay una disputa sobre quién controla una cuenta (por ejemplo, entre dueños, socios, empleados, exempleados, o una agencia y su cliente), nosotros decidimos con base en la información de que dispongamos, y nuestra decisión es definitiva. Podemos suspender la cuenta hasta que la disputa se resuelva, y no somos responsables por hacerlo.

DATOS DESPUÉS DE LA TERMINACIÓN: Tras la suspensión, terminación o cierre de tu cuenta, ya sea por ti o por nosotros, NO TENEMOS OBLIGACIÓN DE CONSERVAR, EXPORTAR, DEVOLVER NI RESTAURAR TUS DATOS, y podemos eliminarlos en cualquier momento y sin previo aviso. SI QUIERES UNA COPIA DE TUS DATOS, DEBES EXPORTARLOS ANTES DE QUE TU CUENTA TERMINE. Podemos conservar datos cuando la ley lo exija, para resolver disputas, para hacer cumplir estos Términos o cuando existan copias en los respaldos rutinarios del sistema; toda copia conservada sigue sujeta a estos Términos. La eliminación de los sistemas en producción no garantiza la eliminación inmediata o completa de los respaldos.

13. Suscripciones, renovación y cancelación

Renovación automática. Los planes pagos se cobran mensualmente por adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, al precio mostrado cuando te suscribiste o al que te notifiquemos después, hasta que canceles. Nos autorizas a nosotros y a nuestro procesador de pagos a cobrar a tu método de pago en cada renovación. Antes de que pagues, te mostramos el monto recurrente y con qué frecuencia se cobra.

Cómo cancelar. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel, en Configuración → Plan, sin contactarnos ni hablar con nadie. Confirmamos cada cancelación en pantalla y por correo electrónico.

Cuándo surte efecto la cancelación. La cancelación detiene la siguiente renovación y no se hacen más cobros. Tu plan pago sigue activo hasta el final del período de facturación que ya pagaste; después, tu cuenta pasa al plan Gratis. Puedes deshacer una cancelación en cualquier momento antes de esa fecha.

Todas las ventas son finales. Ningún cargo es reembolsable, incluidas las suscripciones y los complementos, salvo cuando la ley exija otra cosa. Cancelar detiene las renovaciones futuras; no reembolsa ni acredita ningún monto ya pagado, incluida cualquier parte no utilizada de un período de facturación.

Cuando tu plan termina. Aplican los límites del plan Gratis, incluida la cuota mensual de conversaciones (sección 2), y las funciones que no forman parte del plan Gratis dejan de estar disponibles. NO GARANTIZAMOS QUE CONSERVAREMOS NINGÚN DATO DESPUÉS DE QUE TU PLAN PAGO O TU CUENTA TERMINEN, más allá de lo que dicen las secciones 7 y 12. Exporta lo que necesites antes.

Pruebas gratis. Una prueba gratis no es un plan pago: no cobramos nada a menos que elijas un plan pago e ingreses un método de pago.

Cambios de precio. Podemos cambiar los precios de los planes. Un cambio aplica a partir de tu siguiente renovación después de que te notifiquemos, y puedes cancelar antes de que surta efecto.

Impuestos. Los precios no incluyen impuestos sobre las ventas, sobre el uso, al valor agregado ni otros similares. Eres responsable de todos esos impuestos, salvo los impuestos sobre nuestros ingresos, y podemos agregarlos y cobrarlos cuando la ley lo exija.

Cuando tu cuenta termina. Cuando tu cuenta se cierre, suspenda o termine, quita la línea de instalación de tu sitio web. A partir de entonces el script no muestra nada, y cualquier exhibición continuada de nuestro nombre, logotipo o widget es un uso no autorizado de nuestras marcas (sección 8).

Suscripción a través de Bee203. Chat203 también puede agregarse a una cuenta de Bee203 (bee203.com), una plataforma de gestión de negocios. Bee203 y Chat203 son ofertas de software comerciales separadas, propiedad de la misma entidad legal y operadas por ella: Cabana West Real Estate FL, LLC, que opera como Cabana West. Si te suscribes a Chat203 a través de Bee203: (a) Administración de la facturación. Bee203 administra y cobra la cuota de suscripción de Chat203 al método de pago registrado en tu cuenta de Bee203, con la frecuencia y al precio que se presentan dentro de Bee203. Las disputas de facturación, las cancelaciones y el procesamiento de pagos del complemento se rigen por los términos de facturación de Bee203. (b) Términos de servicio independientes. Estos Términos del servicio de Chat203, el Anexo de tratamiento de datos y la Política de privacidad de Chat203 rigen el software de chat de Chat203, las integraciones de código, la ingesta de datos, las interacciones con los visitantes y el procesamiento por IA. Debes revisar y aceptar directamente estos Términos en Chat203 antes de que tu widget se active. Bajo ninguna circunstancia la suscripción a través de Bee203 renuncia, reduce o modifica las exclusiones, la distribución del riesgo ni los topes de responsabilidad de las secciones 3, 9, 10 y 11. (c) Separación de datos. Bee203 comparte con Chat203 únicamente tus metadatos operativos (nombre, correo, nombre del negocio, preferencia de idioma y estado del complemento). Chat203 no accede ni almacena tus registros contables, bancarios o de tareas de Bee203, y Bee203 no almacena ni procesa tus conversaciones de visitantes de Chat203. (d) Terminación e incumplimiento cruzado. Cuando el complemento se cancela o termina dentro de Bee203, tu cuenta de Chat203 pasa al plan Gratis al final del ciclo de facturación pagado. Si tu cuenta de Bee203 es suspendida o terminada por fraude, contracargo o conducta ilegal, Cabana West podrá suspender o terminar de inmediato tu acceso a Chat203 sin reembolso ni responsabilidad.

14. Fuerza mayor

No somos responsables de ningún retraso o incumplimiento causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, pandemias, fallas de internet, energía o telecomunicaciones, ciberataques a gran escala, fallas de proveedores externos (incluidos los proveedores de alojamiento y de IA), guerra, terrorismo, disturbios civiles, conflictos laborales y cambios repentinos en leyes o regulaciones. Durante esos eventos nuestras obligaciones quedan suspendidas, y podemos modificar o pausar el Servicio para proteger su integridad.

15. Arbitraje vinculante

Cualquier disputa que surja de estos Términos o del Servicio, o que se relacione con ellos, se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial, incluidas sus Reglas Suplementarias de Arbitraje Masivo en lo que no contradigan esta sección. El arbitraje se lleva a cabo en Wellington, Florida, o por video. Renuncias a tu derecho a un juicio por jurado. La decisión del árbitro es definitiva, y la sentencia podrá registrarse en cualquier tribunal competente. Cada parte asume sus propios costos, salvo que el árbitro decida otra cosa. Los procedimientos son confidenciales. Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares ante un tribunal para proteger la propiedad intelectual o evitar un daño irreparable.

(a) Primero, intentar resolverlo. Antes de iniciar un arbitraje o un caso de reclamos menores, la parte que reclama debe enviar a la otra un aviso por escrito que describa la reclamación y lo que solicita, firmado personalmente por quien reclama (y por su abogado, si lo tiene). Los avisos dirigidos a nosotros se envían a support@chat203.com con el asunto "Dispute notice". Durante los 60 días siguientes al aviso, las partes intentarán de buena fe resolver la disputa, incluida al menos una reunión por teléfono o video si cualquiera de ellas la pide. Los plazos para presentar la reclamación quedan suspendidos durante esos 60 días. Un caso iniciado sin completar este paso será desestimado, y la parte que lo omitió reembolsará a la otra los costos de solicitar la desestimación.

(b) Reclamos menores. Cualquiera de las partes puede, en su lugar, presentar una reclamación individual ante el tribunal de reclamos menores (small claims) del condado de Palm Beach, Florida, si la reclamación califica.

(c) Quién decide. El árbitro decide toda cuestión sobre el alcance, la validez, la exigibilidad y la arbitrabilidad de esta sección, salvo que un tribunal decide las disputas sobre la sección 16 y sobre el párrafo (e).

(d) Tu derecho a excluirte. Puedes excluirte de esta sección dentro de los 30 días siguientes a la primera vez que aceptes una versión de estos Términos que la contenga. Para excluirte, escribe a support@chat203.com desde el correo de tu cuenta con el asunto "Arbitration opt-out", indicando tu nombre, tu negocio y tu decisión. Cada titular de cuenta puede excluirse solo en nombre de su propio negocio. Excluirte no afecta ninguna otra sección, incluida la sección 16. Excluirte no cierra tu cuenta. Si aceptaste una versión anterior de estos Términos que exigía arbitraje, excluirte de esta versión de la sección 15 deja vigente ese acuerdo de arbitraje anterior.

(e) Presentaciones masivas. Si se presentan 25 o más demandas sustancialmente similares contra la misma parte por, o con la ayuda de, los mismos abogados o abogados coordinados, se tramitan así. Diez demandas avanzan primero, cinco elegidas por cada lado. Las demás quedan en pausa, no se deben tarifas de presentación ni administrativas por ellas, y sus plazos quedan suspendidos. Una vez decididas las diez primeras, las partes someterán de buena fe las demandas restantes a mediación. Las que no se resuelvan avanzan en lotes de hasta 100, cada lote ante un solo árbitro. Las diez primeras deben decidirse, o la mediación debe comenzar, dentro de los 180 días siguientes al nombramiento del primer árbitro. Las demandas que no se resuelvan dentro de los 60 días siguientes al inicio de la mediación avanzan a los lotes sin más demora. Un tribunal puede hacer cumplir este párrafo.

16. Renuncia a acciones colectivas

Las disputas se resolverán únicamente de forma individual, no en una acción colectiva, consolidada o representativa. Renuncias a cualquier derecho a participar en una acción colectiva o en un arbitraje colectivo, o a actuar como fiscal privado (private attorney general). Si esta renuncia se considera inexigible, la sección de arbitraje (15) queda sin efecto, pero el resto de estos Términos sigue en vigor.

17. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE. UU., sin aplicar sus normas sobre conflicto de leyes. Para los asuntos no sujetos a arbitraje, aceptas la jurisdicción y competencia exclusivas de los tribunales estatales y federales del condado de Palm Beach, Florida, y renuncias a cualquier objeción por falta de jurisdicción personal, competencia indebida o foro inconveniente (forum non conveniens). CUALQUIER RECLAMACIÓN DEBE PRESENTARSE DENTRO DE UN (1) AÑO DESDE QUE SURJA; DE LO CONTRARIO QUEDA PERMANENTEMENTE PRESCRITA Y RENUNCIAS IRREVOCABLEMENTE AL DERECHO DE PRESENTARLA.

18. Cambios a estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando lo hagamos:

Si no estás de acuerdo con los Términos actualizados, tu único remedio es dejar de usar el Servicio y cerrar tu cuenta.

19. Firmas y registros electrónicos

Aceptas que los acuerdos, avisos y registros puedan entregarse electrónicamente, y que hacer clic en un botón o marcar una casilla para aceptar constituye tu firma, con el mismo efecto que una firma manuscrita conforme a la ley federal ESIGN de EE. UU. y la ley estatal aplicable (UETA). Tu aceptación se registra con la fecha, la hora y la versión aceptada, y se te atribuye a través de tu cuenta autenticada; puedes solicitar una copia de ese registro en cualquier momento. Para acceder a los registros electrónicos y conservarlos necesitas un dispositivo con un navegador web actual, conexión a internet y una dirección de correo electrónico. Puedes retirar tu consentimiento a operar electrónicamente contactándonos; el retiro no afecta nada que hayas aceptado antes y puede impedirte usar el Servicio, que se presta únicamente por medios electrónicos. Un aviso que enviemos al correo de tu cuenta se considera recibido 24 horas después de enviarlo, salvo que sepamos que no fue entregado.

20. Disposiciones varias

Divisibilidad: Si alguna disposición es inexigible, las demás siguen en vigor. Acuerdo completo: Estos Términos, nuestra Política de privacidad y la lista de subencargados constituyen el acuerdo completo respecto al Servicio. No renuncia: No hacer valer una disposición no constituye una renuncia a ella. Cesión: No puedes ceder estos Términos; nosotros podemos cederlos sin restricción. Encabezados: Los encabezados de sección son solo para referencia y no tienen efecto legal. Supervivencia: Las disposiciones sobre propiedad, exclusión de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, arbitraje y ley aplicable sobreviven a la terminación.

21. Contacto

Cabana West Real Estate FL, LLC, que opera como Cabana West, Wellington, Florida, EE. UU. Correo: support@chat203.com.